El Motor de Reservas Web integrado es una parte intrínseca de lo que ofrece Hotelogix. El motor de reservas web le permite tomar reservas confirmadas desde su sitio web al tiempo que mantiene actualizada la disponibilidad y el estado de las habitaciones para sus visitantes y todo en tiempo real. Las reservas desde su sitio web se confirman y se muestran al instante en la tabla de reservas de Recepción. El huésped recibe un correo electrónico de confirmación y el mismo se copia al Hotel. La reserva en sí, aparece al instante en el PMS. Además, la reserva web le permite ofrecer habitaciones a diferentes precios, múltiples tarifas y paquetes (ya sean todos o algunos) y también brinda la posibilidad a los visitantes de elegir cualquiera de los servicios específicos que usted ofrece y así personalizar su estadía.
Archives: FAQs
¿Está disponible la conectividad GDS? ¿Tienen Gestor de Channel Managers? Me gustaría al menos integrarme con Expedia.
La conectividad GDS/IDS está disponible como una oferta integrada con Hotelogix. Esta característica está ahora siendo disfrutada por muchos de nuestros clientes. Estamos conectados con todos los GDS populares y más de 1.200 sitios de reserva, junto con cerca de 600.000 agentes de viajes en todo el mundo. "La Arquitectura de Hotelogix está diseñada para integrar perfectamente Reservas, Recepción, Limpieza, Spa, Puntos de Venta e incluso su sitio web, inventario de habitaciones de la Distribución a través de los GDS/IDS, sus oficinas de marketing (varias ubicaciones) y las agencias de viajes con las que trabaja en un plataforma unificada".
¿Cuántos puntos de venta es posible añadir en Hotelogix? ¿El Punto de Venta cuenta con soporte táctil?
Hotelogix permite crear ilimitado puntos de venta y todos ellos se puede ejecutar en el marco del establecimiento hotelero, integrado en el PMS. El sistema de Puntos de Venta en Hotelogix está habilitado para pantallas táctiles y le permite gestionar sus restaurantes, bares, tiendas de regalos, spa y otros fácilmente. Hotelogix ofrece actividad basada en los Puntos de Venta, en el que se pueden definir bloques de tiempo y actividades basados en libros y capturar el perfil de cada cliente así como realizar un seguimiento del inventario y de los grupos.
¿El sistema tiene la capacidad de rastrear huéspedes habituales y cargarlos en una nueva reserva?
Sí, en Hotelogix nunca deberá introducir la información dos veces. Ya se trate de un huésped o incluso de sus socios, agencias de viajes y clientes corporativos. Sólo tienes que escribir las tres primeras letras del nombre, apellido, número de teléfono, ciudad o número de identificación del huésped y el sistema arrojará los resultados de los registros anteriores que coincidan. De igual manera, funciona para sus agentes de viajes y perfiles de clientes corporativos con los que trabaja.
¿Y qué hay de un Mapa de Mesas para el Punto de Venta?
Mapa de Mesas Hotelogix ofrece un mapa de mesas para el punto de venta ya sea Restaurante/Bar con las distribuciones de las mesas, las cuales se pueden actualizar cada cierto tiempo. Esta es una extensa versión que traza gráficamente las mesas junto con su tamaño, forma, capacidad y el área del restaurante.
How to set it up?
Initiate Channel Manager Setup A Channel Manager email will be sent to you to initiate this setup, along with the Channel Manager Information Requisition Form. You need to fill in the form with credentials for Channels/extranets to connect to, names of Rooms to publish, their Rates and allotments. Please Note: The Channels to connect to need to have a prior relationship with the Hotel. The Hotel has to send a request to respective channels to activate 2way xml. This is true for most of the major Channels. Once the 2way xml is activated, we can complete the connection process through your account. We, at Hotelogix, facilitate the connection between Channels and Hotelogix through the Channel Manager. This helps you get bookings directly into your FrontDesk and push your availability/inventories from a single point. Setups to Follow In the interim, we will check with you to setup the following: POS Points. Web Reservation System. Email account settings to get automated emails. Registered TAs/Corporates, their Terms of Service and special Rates. Training on Operations We will organize your training session with one of our Hospitality experts. The session will give you a walk-through of the basic setup of Admin Console and basic operations of FrontDesk. Training on Channel Manager Before/On Activation of First Channel Once the Channel Manager setup is complete, we will schedule your training on the Channel Manager to show how to set up/manage Rates/Allotments seamlessly through Hotelogix. We will also take you through the setting up of Rates and Packages. Follow-up Emails & Confirmation of System Usage We endeavour to identify issues that you might be facing, to make your journey hassle-free while going live on Hotelogix. We will remain in close contact with you and will always be accessible for prompt assistance.
Hemos utilizado datos de prueba para probar el programa. ¿Seremos capaces de empezar de cero cuando cambiamos a la versión final o tendremos que comenzar con una nueva empresa?
Podremos limpiar los datos de prueba y le ayudaremos a empezar de nuevo. Alternativamente, si decide crear una empresa nueva, también podemos dejar que lo haga. Sólo uno de ellos se mantendrá activo
¿Esta demo no está configurada con los informes? ¿Qué estará disponible en la cuenta de prueba?
Informes Una serie de informes interactivos están disponibles en la pestaña “Informes” de Hotelogix. Esto incluye informes de ventas, cuentas por cobrar/Ingresos diarios, fuente de negocios, Auditoría Nocturna, ingresos de efectivo, etc. Posteriormente, un asistente generador de informes que está programado para ponerse en marcha en el último trimestre de 2013, permitirá a los hoteles generar sus informes personalizados fácilmente. Además, Hotelogix soporta operaciones multi-propiedad, pero los informes de múltiples propiedades consolidadas aún están por salir.
¿Cómo proporcionan capacitación y soporte en el uso de Hotelogix ?
Hotelogix es un sistema increíblemente intuitivo. Un estrecho colaborador dice "Si sabes lo que quieres hacer, entonces no tienes que pensar cómo hacerlo en Hotelogix." Hotelogix es muy fácil de aprender a utilizar. Tenemos varios videos tutoriales, cada uno de ellos de alrededor de un minuto de longitud para comenzar a usar la Recepción. Puede ver los videos disponibles en http://www.hotelogix.com/es/take-a-tour.php. Además, hay soporte en línea disponible las 24 horas del día para ayudar al personal del hotel en medio de cualquier tarea. Al hacer clic en "Ayuda en Línea" podrá contactar a una persona entrenada y ya en la misma página dónde usted se encuentra lo cual le ahorrará el tiempo y la molestia de tener que explicar todo. El personal experto lo asistirá en tiempo real, y lo ayudará a resolver la tarea. "Mientras tanto, más videos están siendo añadidos a la"Consola de Administración” para ayudarlo a gestionar las configuraciones y otros controles operacionales."
¿Cómo empiezo en Hotelogix ?
Primero comienza por conocer Hotelogix realizando la prueba del sistema por 15 dÃas. Cero cobros por configuración, cero cobros por el sistema, cero cobros por entrenamiento y cero cobros por soporte técnico. EnvÃanos un email y uno de nuestros representantes se contactará contigo para guiarte sobre la adquisición el sistema. También puedes comenzar solicitando una demostración gratis del sistema. Te ayudará a entender las caracterÃsticas principales de Hotelogix y resolverá todas las dudas que puedas tener.
