A pesar de ser acordado, el mantenimiento programado puede ser perjudicial. Escuchamos sus comentarios y estamos constantemente trabajando para satisfacer sus expectativas. Estas actualizaciones le traen nuevas características para que usted pueda usar y tenemos la intención de hacerlas prácticamente sin molestar su trabajo. El tiempo de inactividad debido al mantenimiento del sistema se ha organizado para tener un impacto mínimo en su trabajo. Tenemos el agrado de compartir las políticas que se ponen en el lugar para la misma: Como primera medida, estamos trabajando para reducir el tiempo de inactividad para mantenimiento a menos de un minuto. Estamos por lograr esto mediante la gestión de 2 servidores paralelos y sacando uno de ellos a la vez. La actividad de mantenimiento será menos frecuente desde su actual ejercicio de "una vez por semana en cualquier momento" a "una vez en 15 días, en una fecha y hora fija" y luego reducido a una vez al mes. Todos los usuarios que estén registrados en el sistema recibirán un mensaje para guardar su trabajo unos minutos antes de que el sistema inicie el servicio de mantenimiento. Todos los usuarios recibirán mensajes de correo electrónico con antelación para informar de la actividad de mantenimiento. Todos los usuarios recibirán un mensaje de aviso para recordarles de la actividad de mantenimiento programada que ocurrirá al iniciar sesión en cualquier momento dentro de las 12 horas previas al horario establecido. Habrá una bandera roja en la pantalla con un reloj en cuenta regresiva al mantenimiento unos pocos minutos antes del comienzo. Si bien todas estas medidas no se llevarán a cabo en conjunto, lo mantendremos informado con las opciones disponibles. Además, usted será capaz de personalizar y elegir las opciones que mejor se adapten a sus necesidades (por ejemplo: tiene la opción de recibir mensajes de correo electrónico para el mantenimiento periódico o recibir un aviso sólo cuando se conecte al sistema a menos de 4 horas de la actividad de mantenimiento en lugar de 12 horas). En resumen, esta actividad será menos frecuente, más predecible y definitivamente no excederá el par de minutos en los próximos meses.
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¿Qué pasa con la compatibilidad del navegador? ¿Qué navegadores son compatibles?
Compatibilidad del navegador Hotelogix se puede utilizar en: Sistema operativo WINDOWS Apple Linux Estamos realizando pruebas en varios navegadores continuamente por lo que la lista crece permanentemente. Firefox 3.x Google Chrome (todas las versiones) Internet Explorer 7 y 8 (en el modo compatibilidad) Firefox Firefox
In what languages is Hotelogix PMS available?
Hotelogix offer its PMS in multiple languages. Click below to take a Free Trial in the language of your choice: English (US & UK) Spanish French Portuguese German Russian Arabic Albanian Thai Turkish
How do I upgrade to any plan?
To upgrade from the Free Trial to Paid plan, choose the plan as per your requirement, click on the ‘Buy’ button and complete the payment. Alternatively, write to us at sales@hotelogix.com and we’ll assist you with the transition.
What types of payment do you accept?
We accept payment by all popular cards like Visa, MasterCard, American Express and more.
What is your billing cycle for the paid plans?
It is a 30-day billing cycle. Your contract gets renewed every month and will continue unless we receive further notification from you. (This does not apply if you choose the yearly plan).
What happens to my billing if I change my room inventory in the future?
The pricing of Hotelogix PMS will change based on the change in the number of rooms. So, your monthly subscription will increase or decrease accordingly and this will reflect in your next billing cycle.
Tengo un archivo de Excel con todos los perfiles de mis huéspedes. ¿Es posible subir esta información al sistema?
Con Hotelogix usted nunca tendrá que introducir la información de un huésped dos veces. Sí, podemos ayudarle a importar los datos del huésped al sistema. Puede que no sea posible subirlo directamente, pero si nos envía una pequeña muestra, sin duda podremos trabajar en ello.
¿Cómo Hotelogix garantiza la seguridad de todos mis datos?
Hotelogix utiliza la encriptación estándar SSL para transmitir datos. Esto asegura que su información esté segura. Esta es la misma tecnología utilizada por los bancos y las empresas de comercio en línea. Además, sus datos se guardan en servidores con firewall y se realizan copias de seguridad automáticamente. Hotelogix es un sistema compatible con PCI.
¿Es importante la Auditoría Nocturna?
La Auditoría Nocturna cerrará la contabilidad, las transacciones y operaciones del día actual y permitirá iniciar la contabilidad y las operaciones del día siguiente. Se trata de una característica importante para agilizar el flujo de trabajo y para un buen funcionamiento de cualquier hotel. ¿Qué sucede durante la Auditoría Nocturna? Se chequean y se listan todas las discrepancias de las reservas para la acción del usuario. Por ejemplo, todos los check-out del día se listan para extender la estadía o para finalmente realizar el check-out. Los folios se generan automáticamente (también se puede hacer de forma manual) para los Check-out y No Show. Se muestran todos los cargos para el día siguiente y las concesiones para las inclusiones de los paquetes. Todos los cargos transferidos a la habitación desde diferentes puntos de venta se muestran en la Cuenta del Huésped, o son consumidas contra las concesiones. Cualquier cargo extra que aparezca en la Cuenta del Huésped debido a un error humano se rectifica. Por ejemplo, si el desayuno está cargado aunque el precio de la habitación iincluya el desayuno, la Auditoría Nocturna corrige esto al hacer una contra-entrada por otro igual. Se aplican todos los descuentos y esto se calcula automáticamente en los respectivos paquetes. El estado de las habitaciones se modifica a Limpia, Retocar o Inspeccionar según la habitación esté ocupada, disponible o para realizar el check out. Esto se actualiza de acuerdo a como se haya configurado en la consola de administración. Los contadores de efectivo pueden ser cerrados y el dinero puede ser retirado. Automáticamente se realiza la reversión de fechas. En otras palabras, la fecha de trabajo se modifica para el día siguiente, mientras que la cuenta del día actual queda bloqueada. El proceso de Auditoría Nocturna termina con los informes para el día (se llama Informe de Auditoría Nocturna), el cual resume las transacciones y las colecciones resultantes para el día.
