Hotelogix, founded in 2008, is a leading cloud-based hospitality tech company based in Singapore. Serving 12,000+ hotels in 100+ countries, our solutions boost efficiency, market reach, occupancy, and profitability. Trusted by diverse properties, Hotelogix delivers exceptional guest experiences with seamless performance.
Archives: FAQs
Do you offer a refund?
We want our customers to be satisfied with our product. To accomplish this, we offer a 15-day free trial of our PMS so that you can use the system before you sign up. As we have a ‘try before you buy’ approach, we do not offer a refund for our product.
¿Qué pasa si uno o más de mis sitios ejecutando Hotelogix enfrenta un problema de virus o un problema en sus sistemas?
¡Nada! Dado que Hotelogix es una solución alojada, sus datos están bien protegidos. Todavía podrá acceder a sus datos y permanecer en línea a través de cualquier ordenador que tenga conexión a Internet.
Do I have to pay anything extra for setup and support?
Basic setup services are included in all the plans. For any customized training or setup requirements, additional charges will apply on a case-to-case basis.
¿Qué pasa con la seguridad de nuestros datos y el cumplimiento del estándar PCI?
Sus datos son suyos. Usted los copia. Los guarda. En cualquier momento y en cualquier lugar. Sin embargo, sus datos están seguros con nosotros, y con menos probabilidades de ser objeto de abuso o malutilización. Empleamos el rígido estándar de la industria comercial para los servidores y una arquitectura de red que proporciona "5 nueves" (99,999 %) de seguridad del centro de datos, tiempo de actividad, redundancia y firewalls. Además, mejorando la seguridad al adherirnos a los estándares PCI para la información de la tarjeta de crédito que puede que desee almacenar en el sistema, y también tienen la certificación de seguridad. Sus datos están completamente protegidos contra amenazas externas y, además seguros ante cualquier pérdida con copias de seguridad periódicas y servidores espejo en un entorno protegido por Amazon EC2, nuestro Socio en Estados Unidos.
¿Qué software necesito instalar?
¡Ninguno! Hotelogix se ejecuta desde Internet, por lo tanto, todo lo que necesita es un navegador.
¿Qué tipo de plataforma tecnológica necesito?
¡Cualquier ordenador de sobremesa o personal será suficiente!
¿Qué tipo de conexión a Internet necesito?
Tanto una conexión dial up como una de alta velocidad son aceptables.
¿Qué pasa si un huésped/cliente en recepción necesita realizar el check-out pero no hay Internet?
Una solución empresarial como Hotelogix PMS siempre debe funcionar. La simplicidad del sistema y su arquitectura le permite solucionar este inconveniente de varias formas. Para usar Hotelogix usted no necesita ninguna conexión especial de alta velocidad, una simple conexión dial-up funciona igual de bien. De esta forma, contar con una conexión a Internet y luego realizar algunas copias de seguridad no es un problema, y le asegura que pueda permanezcer conectado, siempre. Pero si por alguna razón, usted no posee conexión y se encuentra en una emergencia para realizar el check-out de un huésped, o incluso peor, de un grupo de gran tamaño, Hotelogix viene a su rescate gracias a su servicio de Email de Emergencia. En la Auditoría Nocturna, Hotelogix le envía todos los detalles de las reservas de su propiedad junto con los estados de cuenta completos de cada registro de entrada y Salida programada para el día. Por ello, sólo tiene que abrir Outlook para imprimir estos datos, y con un poco de poco de facturación manual, evitará problemas y dolores de cabeza con suma facilidad.
¿Y si yo quisiera ejecutar Hotelogix en mi servidor o pagar una tarifa de licencia?
Ejecución del software en su servidor Hotelogix sólo se ofrece en un modelo alojado por nosotros. Sin embargo, estaremos encantados de responder a sus preguntas y atender sus preocupaciones en esta materia. Por favor llámenos al 1415 800 3567 (EE.UU.) o envíenos un correo a sales@hotelogix.com y estaremos encantados de responder todas sus preguntas.
