How do I upgrade to any plan? To upgrade from the Free Trial to Paid plan, choose the plan as per your requirement, click on the ‘Buy’ button and complete the payment. Alternatively, write to us at sales@hotelogix.com and we’ll assist you with the transition.
What types of payment do you accept? We accept payment by all popular cards like Visa, MasterCard, American Express and more.
What is your billing cycle for the paid plans? It is a 30-day billing cycle. Your contract gets renewed every month and will continue unless we receive further notification from you. (This does not apply if you choose the yearly plan).
What happens to my billing if I change my room inventory in the future? The pricing of Hotelogix PMS will change based on the change in the number of rooms. So, your monthly subscription will increase or decrease accordingly and this will reflect in your next billing cycle.
Tengo un archivo de Excel con todos los perfiles de mis huéspedes. ¿Es posible subir esta información al sistema? Con Hotelogix usted nunca tendrá que introducir la información de un huésped dos veces. Sí, podemos ayudarle a importar los datos del huésped al sistema. Puede que no sea posible subirlo directamente, pero si nos envía una pequeña muestra, sin duda podremos trabajar en ello.
¿Cómo Hotelogix garantiza la seguridad de todos mis datos? Hotelogix utiliza la encriptación estándar SSL para transmitir datos. Esto asegura que su información esté segura. Esta es la misma tecnología utilizada por los bancos y las empresas de comercio en línea. Además, sus datos se guardan en servidores con firewall y se realizan copias de seguridad automáticamente. Hotelogix es un sistema compatible con PCI.
¿Es importante la Auditoría Nocturna? La Auditoría Nocturna cerrará la contabilidad, las transacciones y operaciones del día actual y permitirá iniciar la contabilidad y las operaciones del día siguiente. Se trata de una característica importante para agilizar el flujo de trabajo y para un buen funcionamiento de cualquier hotel. ¿Qué sucede durante la Auditoría Nocturna? Se chequean y se listan todas las discrepancias de las reservas para la acción del usuario. Por ejemplo, todos los check-out del día se listan para extender la estadía o para finalmente realizar el check-out. Los folios se generan automáticamente (también se puede hacer de forma manual) para los Check-out y No Show. Se muestran todos los cargos para el día siguiente y las concesiones para las inclusiones de los paquetes. Todos los cargos transferidos a la habitación desde diferentes puntos de venta se muestran en la Cuenta del Huésped, o son consumidas contra las concesiones. Cualquier cargo extra que aparezca en la Cuenta del Huésped debido a un error humano se rectifica. Por ejemplo, si el desayuno está cargado aunque el precio de la habitación iincluya el desayuno, la Auditoría Nocturna corrige esto al hacer una contra-entrada por otro igual. Se aplican todos los descuentos y esto se calcula automáticamente en los respectivos paquetes. El estado de las habitaciones se modifica a Limpia, Retocar o Inspeccionar según la habitación esté ocupada, disponible o para realizar el check out. Esto se actualiza de acuerdo a como se haya configurado en la consola de administración. Los contadores de efectivo pueden ser cerrados y el dinero puede ser retirado. Automáticamente se realiza la reversión de fechas. En otras palabras, la fecha de trabajo se modifica para el día siguiente, mientras que la cuenta del día actual queda bloqueada. El proceso de Auditoría Nocturna termina con los informes para el día (se llama Informe de Auditoría Nocturna), el cual resume las transacciones y las colecciones resultantes para el día.
Veo que tienen un módulo de reservas desde el sitio web que yo también necesito. ¿Cuánto tiempo se tarda en confirmar la reserva? El Motor de Reservas Web integrado es una parte intrínseca de lo que ofrece Hotelogix. El motor de reservas web le permite tomar reservas confirmadas desde su sitio web al tiempo que mantiene actualizada la disponibilidad y el estado de las habitaciones para sus visitantes y todo en tiempo real. Las reservas desde su sitio web se confirman y se muestran al instante en la tabla de reservas de Recepción. El huésped recibe un correo electrónico de confirmación y el mismo se copia al Hotel. La reserva en sí, aparece al instante en el PMS. Además, la reserva web le permite ofrecer habitaciones a diferentes precios, múltiples tarifas y paquetes (ya sean todos o algunos) y también brinda la posibilidad a los visitantes de elegir cualquiera de los servicios específicos que usted ofrece y así personalizar su estadía.
¿Está disponible la conectividad GDS? ¿Tienen Gestor de Channel Managers? Me gustaría al menos integrarme con Expedia. La conectividad GDS/IDS está disponible como una oferta integrada con Hotelogix. Esta característica está ahora siendo disfrutada por muchos de nuestros clientes. Estamos conectados con todos los GDS populares y más de 1.200 sitios de reserva, junto con cerca de 600.000 agentes de viajes en todo el mundo. "La Arquitectura de Hotelogix está diseñada para integrar perfectamente Reservas, Recepción, Limpieza, Spa, Puntos de Venta e incluso su sitio web, inventario de habitaciones de la Distribución a través de los GDS/IDS, sus oficinas de marketing (varias ubicaciones) y las agencias de viajes con las que trabaja en un plataforma unificada".
¿Cuántos puntos de venta es posible añadir en Hotelogix? ¿El Punto de Venta cuenta con soporte táctil? Hotelogix permite crear ilimitado puntos de venta y todos ellos se puede ejecutar en el marco del establecimiento hotelero, integrado en el PMS. El sistema de Puntos de Venta en Hotelogix está habilitado para pantallas táctiles y le permite gestionar sus restaurantes, bares, tiendas de regalos, spa y otros fácilmente. Hotelogix ofrece actividad basada en los Puntos de Venta, en el que se pueden definir bloques de tiempo y actividades basados en libros y capturar el perfil de cada cliente así como realizar un seguimiento del inventario y de los grupos.