Customer success Stories
Zerohotel se localiza en Cerro Alegre, ValparaÃso, Chile, y goza de una situación privilegiada, pues se encuentra a distancia a pie de los mejores restaurantes y atracciones turÃsticas en la ciudad. La casa fue construida en 1880 y pese a su restauración, todavÃa mantiene el auténtico espÃritu de ValparaÃso. La decoración invita a descubrir la esencia de ValparaÃso en un cómodo y hogareño ambiente. El Hotel tiene 3 terrazas con vistas a la bahÃa y 9 habitaciones, 4 con una vista abierta de la BahÃa, y 5 con vistas laterales a la calle. La propiedad también ofrece Wi-Fi gratis a los huéspedes.
En el pasado, el hotel estaba usando un sistema de gestión de propiedades tradicional, que no era fácil de usar y que no actualizaba la disponibilidad de las habitaciones de manera automática. El Hotel tenÃa problemas de sobrereserva pues a veces las reservas de las OTAs se registraban dos veces, una por la mañana y otra por la noche. Además, tenÃan que pagar una cantidad extra en función del número de ordenadores en que el sistema se empleaba. Estos problemas incrementaron las complejidades en la gestión de la propiedad, lo cual empujó al hotel buscar alternativas.
El equipo de dirección fue claro sobre qué era lo que estaban buscando con un nuevo PMS . Una interfaz amigable, integrada con OTAs de modo que las reservas online pudieran realizarse automáticamente, y pagar sólo por el sistema, independientemente al número de ordenadores que estuvieran conectados a éste. Después de realizar una prueba, vieron rápidamente que Hotelogix era la mejor opción.
OTAs (principalmente Booking.com, Expedia y Splendia) desde un único sitio (SiteMinder). Ahora, no tenemos que trabajar con todas las OTAs de manera separada. Estamos ahorrando prácticamente el 100% del tiempo gracias al sistema. Todo lo que tenemos que hacer con las reservas en lÃnea es sencillamente comprobar las reservas para preparar las habitaciones de manera acorde. Ningún proceso manual es requerido”.
Carolina Medina, Directora de Ventas, Zerohotel.
En el panorama cambiante actual, las reservas en lÃnea son importantes para cualquier negocio hotelero y Zerohotel no es diferente. Han visto un incremento tanto en reservas en lÃnea como en reservas directas después de usar Hotelogix. Esto ha hecho al hotel entender la importancia de trabajar con un sistema totalmente integrado comoHotelogix.
Después de implementar Hotelogix, Zerohotel experimentó aproximadamente un aumento del 61% en las reservas en apenas un año. En noviembre de 2012, tuvieron 20 reservas desde Booking.com & Expedia y en diciembre de 2012, tuvieron 21 reservas. Un año después, tuvieron 32 reservas en noviembre y 34 reservas en diciembre.
Con el motor de reserva web de Hotelogix integrado en su web, Zerohotel ha experimentado también un incremento en las reservas directas, ahorrando por tanto en comisiones pagadas a las OTAs. La dependencia reducida en OTAs ha incrementado pues los ingresos para el hotel.
Zerohotel
ValparaÃÂso
Integración con OTAs, gestión de reservas centralizada
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