El software de gestión hotelera deHotelogix ayudó a Zerohotel, Chile, a aumentar sus reservas en un 61% interanual

(Un estudio de caso de Zerohotel, Valparaíso, Chile)

Un vistazo rápido: el hotel estaba utilizando un sistema heredado anteriormente y le resultó difícil administrar sus operaciones, ya que tuvieron que actualizar manualmente los inventarios de las habitaciones, lo que condujo a reservas dobles. Después de incorporar el Sistema de Administración de Propiedades Hotelogix, Zerohotel, Chile fue testigo de un aumento en las reservas en línea. El personal estaba contento ya que no tenían que actualizar manualmente las reservas y podían acceder a su sistema desde cualquier lugar, sin ninguna tarifa adicional ni hardware. Hotelogix ayudó al personal a reducir los procedimientos manuales y al personal a ahorrar mucho tiempo para otras cosas.

Sobre Zerohotel
Zerohotel está ubicado en Cerro Alegre en Valparaíso, Chile, y cuenta con una ubicación privilegiada, ya que se encuentra a poca distancia de los mejores restaurantes y atracciones turísticas de la ciudad. La casa fue construida en 1880 y, a pesar de su restauración, aún conserva el auténtico espíritu de Valparaíso. La decoración lo invita a descubrir la esencia de Valparaíso mientras le brinda un cómodo ambiente hogareño. El hotel tiene 3 terrazas con vista frontal a la bahía y 9 habitaciones; 4 con vista abierta a la Bahía, y 5 con vista a la calle o lateral. El establecimiento también ofrece conexión Wi-Fi gratuita a sus clientes.

Los desafíos:

En el pasado, el hotel usaba un sistema de administración de propiedades heredado que no era fácil de usar y no actualizaba la disponibilidad de la habitación automáticamente. El hotel se enfrentó al problema de la sobreventa, ya que las reservas de las OTA se agregaron manualmente durante el día, mientras que la recepción terminó reservando habitaciones durante la noche. También tuvieron que pagar extra de acuerdo con la cantidad de computadoras en las que se usaba el sistema. Estos problemas aumentaron las complejidades en la administración de la propiedad, lo que hizo que el hotel buscara alternativas.

El proceso de selección:

El equipo de gestión fue claro sobre lo que estaban buscando en el nuevo Hotel PMS: una interfaz fácil de usar, integrada con OTA para que las reservas en línea se pudieran hacer automáticamente y pagando solo por el sistema, independientemente de la cantidad de computadoras que serían conectado a ella. Después de tomar una prueba, descubrieron que Hotelogix era la mejor opción.

¿Por qué Hotelogix?

"Hotelogix Hotel PMS tenía lo que estábamos buscando: actualización de reservas, verificación del sistema en cualquier computadora portátil sin costo adicional ni hardware, creación de nuevas tarifas y administración de diferentes OTA (principalmente Booking.com, Expedia y Splendia) desde un sitio (SiteMinder). Ahora, no tenemos que trabajar por separado con todas las OTA. Estamos ahorrando casi el 100% de tiempo, gracias a ello. Todo lo que tenemos que hacer ahora con las reservas en línea es simplemente verificar las reservas para preparar las habitaciones en consecuencia. No se requiere procedimiento manual ".

Sra. Carolina Medina, Gerente de ventas, Zerohotel

Principales beneficios de Hotelogix: En el cambiante panorama actual, las reservas en línea son importantes para el negocio de cualquier hotelero y Zerohotel no es diferente. Han visto un aumento en las reservas en línea y directas después de usar Hotelogix. Esto ha hecho que el hotel comprenda la importancia de tratar con un sistema totalmente integrado como Hotelogix.

Reservas en línea: Después de implementar el Sistema de Administración de Propiedades, Zerohotel, Chile experimentó un aumento de aproximadamente el 61% en las reservas año tras año. En noviembre de 2012, tenían 20 reservas de Booking.com y Expedia y en diciembre de 2012, tenían 21 reservas. Un año después, tenían 32 reservas en noviembre y 34 reservas en diciembre.

Reservas directas: Con el motor de reservas web de Hotelogix integrado en su sitio web, Zerohotel también ha sido testigo de un aumento en las reservas directas, ahorrando así en las comisiones otorgadas a las OTA. La dependencia reducida de las OTA ha incrementado los ingresos del hotel, lo cual es algo para alegrarse.