Patong Beach B&B quería un fuerte soporte

(Patong Beach Bed & Breakfaste, Caso de Estudio)

Patong Beach Bed & Breakfast es un hotel de tamaño medio con 15 habitaciones. El hotel se encuentra en Tailandia, ofreciendo todas las comodidades estándar y no estándar. También fue rankeado con el número cuatro en 'Tripadvisor', un sitio de viajes de renombre.

Cualquier tipo de empresa necesita un fuerte soporte

Los propietarios de Patong Beach Bed & Breakfast buscaron un sistema de recepción que estuviera bien comunicado con todos los departamentos y que ofreciera los informes necesarios de forma accesible. Querían implementar una solución basada en web que fuera fácil de usar, y que tuviera un fuerte soporte, adecuado para pequeños hoteles y a un precio razonable con la capacidad de expandirse.

El hotel también cuenta con una gran cantidad de clientes internacionales, por lo que tenía la necesidad de contar con un software que fuera capaz de operar en moneda extranjera. Daniel, propietario de Patong Beach Bed & Breakfast dice: "Queríamos mejorar el servicio al cliente, proporcionándole la disponibilidad de habitaciones de forma actualizada, información instantánea y tarifas transparentes en cualquier momento del día, además de brindarles un proceso de pago fácil y seguro ya que requerimos el 100 % de la cuota de reserva en el momento de la confirmación. Hotelogix es la mejor solución para todos nuestros requisitos".

Daniel reconoció la necesidad de contar con un sistema con acceso desde cualquier lugar y en cualquier momento y por lo tanto estaba buscando una plataforma basada en la nube. Él también estaba evaluando otros tres servicios simultáneamente, sin embargo, sólo "Hotelogix" pudo cumplir con todos los requisitos, proporcionando las respuestas y el soporte más eficaces.

El objetivo era una solución rentable

La mayoría del software de gestión hotelera viene con características de gama alta, son complicados e implican una enorme formación. El tiempo de configuración de este tipo de software de gama alta era más largo y requería una considerable inversión. Ciertos productos no estaban en la nube y no podían ser accedidos de forma remota. Como un hotel de tamaño medio, no querían hacer grandes inversiones en la adquisición e instalación del software. El objetivo era buscar una solución rentable que les proporcionara todas las características que necesitaban.

Acelere su entrenamiento y trabajo con el sistema

Patong Beach Bed & Breakfast sólo necesitó dos horas de entrenamiento para el personal de recepción. A los pocos días, el dueño y los otros departamentos aprendieron todas las funciones del software. En cuestión de semanas ya estaban utilizando el sistema muy eficientemente ya que Hotelogix les dio el soporte las 24 horas.

Con Hotelogix recibieron informes transparentes, los cuales estaban disponibles todos los días como un resumen de la empresa en forma de "Auditoría Nocturna”. Hotelogix presentó todos los informes importantes para un mejor control sobre su negocio, por lo que ahora pueden comprobar todas las operaciones desde cualquier parte del mundo.

La plataforma basada en la nube es la respuesta

El dueño del hotel tenía que optimizar el trabajo, integrar las operaciones del hotel y aumentar los ingresos. Dado que Hotelogix es una plataforma basada en la nube, permite operar de manera eficiente con un servicio de calidad, con gran capacidad y facilidad de uso. La conexión en tiempo real con sistema de reservas en línea ha llevado a una mayor satisfacción del cliente y una mayor repetición de negocios.

Sobre Hotelogix

El Sistema de Gestión de Hotelogix es una solución fácil de adaptar y fácil de usar que ofrece todo lo que un hotel puede necesitar para hacer funcionar su negocio de hospitalidad sin problemas. Se trata de una perfecta solución Saas (software-as-a:service), destinada a empresas que desean reducir los gastos generales y aprovechar el uso "en cualquier momento y desde cualquier lugar".