Tecnologia e inovação não tem tido grandes novidades. Todos os anos, inúmeras novas soluções inovadoras e conceitos tecnológicos entram no mercado para resolver problemas, facilitando as operações e mantendo a indústria vibrante e em constante mutação.
Tecnologia e Indústria de Hotéis
Hotelaria e turismo sempre foram dinâmicas e vibrantes graças à tecnologia. Vimos o advento dos Agentes de Viagens (OTAs) e do Sistema Global de Distribuição (GDS) e Meta Search Engines de OTAs. Nos hotéis vimos os principais sistemas de cartões, sistemas de entretenimento, sistemas de contabilidade de chamadas e muito mais. Com inúmeros sistemas e departamentos, gestão de um hotel, hoje, é muito mais desafiador e complexo. Fora de todas as novas tendências no domínio da hospitalidade nos últimos dois anos, a nuvem tem sido um dos mais falado, discutido, debatido e adaptado. Hoteis de pequeno a médio porte hoteleiros, podem concorrer agora com hotéis de 5 estrelas, de futuros sistemas de gestão de propriedades com base em nuvem para o bem de sistemas como o Opera e Amadeus, todo mundo teve que dar atenção para a nuvem, para evitar serem arrastados por esta tendência.
A Nuvem e o que isso significa para os Hotéis
A razão pela qual a tecnologia em nuvem tem visto uma ampla adoção e inovação é por causa do poder que ele dá para os hoteleiros.
1. Nuvem para pequenos e médios Hotéis.
O sector das PME no setor hoteleiro ganhou a maior vantagem. Eles agora têm a opção de ter as melhores características de um sistema de gestão da propriedade a um custo acessível. Com uma escolha, plug and play tipo de opção, os pequenos hoteleiros pode selecionar as características que se encaixam melhor para o tipo de instalação que estão funcionando e pagar apenas para os recursos. Ele nivela competição e permite que o hoteleiro executando uma pensão, motel ou um hotel com 20 quartos possa competir com um 5 estrelas em termos de eficiência operacional. Ele também suaviza processos para melhorar o atendimento ao cliente.
2. ROI mais rápido e nenhuma despesa extra.
O hoteleiro não tem mais que se preocupar olhando para as despesas efetuadas para ter um sistema de gestão da propriedade. PMS na Nuvem não requer despesas de capital e dá ROI imediato por causa do modelo de assinatura. Um hotel com um PMS com base na nuvem tem quase zero de despesas de infra-estrutura. Nuvem elimina a necessidade de gerenciar servidores de dados, segurança de dados e contratação de pessoal de TI especializada para manter o mesmo. Tudo que você precisa com um sistema na nuvem é uma conexão à Internet e um navegador.
3. Mais controle para o Hoteleiro
Um hoteleiro pode agora ter mais controle para gerenciar seu hotel, a qualquer momento em qualquer lugar ele pode acessar o sistema. Quase todos os sistemas em nuvem funcionam bem em smartphones e tablets, permitindo o estabelecimento hoteleiro para manter um olho em coisas urgentes.
4. Integrações mais simples e acessíveis na nuvem.
Sistemas integrados já não são um sonho para um pequeno hotel por causa de soluções de nuvem. PMS na Nuvem agora permite a integração acessível com sistemas externos, como sistemas de entretenimento, chamada contabilidade, sistemas de cartão e muito mais.
5. Nunca ficará desatualizado.
Com a tecnologia na nuvem, você não precisa se preocupar com upgrades e versões mais recentes do programa. Nem com a compatibilidade da versão antiga com a nova tecnologia. Sistemas baseados em nuvem nunca ficar obsoletos e tem todas as últimas atualizações para o hotel, sem nenhum custo ou esforço adicional.
6. Melhor atendimento ao cliente.
Hotéis já começaram a usar sistemas na nuvem para gerenciar CRMs, hóspedes, programas de informação e de fidelidade. Alguns hotéis também estão encontrando maiores níveis de satisfação do cliente em termos de uso de Wi-Fi, se eles estão usando sistemas baseados em nuvem por causa do software ser mais leve.
Você ainda não está na nuvem?
Grandes hoteis como InterContinental Hotels Group tem sentido uma grande melhoria nos sistemas operacionais e serviços para hóspedes com sistemas em nuvem. O custo da nuvem para ser eficaz, flexível e fácil de integrar, com o aumento da segurança de dados elimina chances de possuir um investimento desnecessário. PMS em Nuvem agora é a melhor escolha para o hoteleiro inteligente, que quer ficar à frente no mercado competitivo da indústria hoteleira.