La automatizacion en los hoteles como clave del exito

distribucion

El contexto en el sector hotelero es cada vez más sofisticado. Por tanto, hoy más que nunca es imprescindible para los hoteleros reaccionar con rapidez y anticiparse a los cambios en el mercado. Tal y como asegura Patricia Etchehun, Hotel Coaching en Axent “No se trata de magia, se trata de anticipación, equilibrio, talento y técnica, habilidades de todo buen surfer.”

Para los hoteleros la unica manera de lograr adelantarse es a traves de la automatizacion de operaciones y sistemas de la informacion gracias a sistemas como Channel Managers, CRM o PMS. Solo asi los propios hoteles podran diferenciarse desarrollando una “estrategia de precios compleja, dinámica y reactiva ofreciendo diferentes bloques de habitaciones, tipos de habitaciones, longitudes de estadías, anticipación de reserva, fidelidad del cliente, a fin de optimizar la rentabilidad de forma ajustada.”

La desaparicion de la clausula de paridad de tarifas impuesta por las OTAs supone ahora mismo para los hoteles una gran oportunidad de recuperar el control sobre su distribucion. Los hoteles podran ofrecer por ejemplo “beneficios a los clientes que reserven en forma directa o premiar a los canales de mayor productividad”. Y para poder controlar el sistema de distribucion mas que nunca “será importante saber exactamente cuándo abrir o cerrar el cupo de cada canal. O cómo ajustar los precios entre los canales en función de sus comisiones y su nivel de producción.”

“El juego ha comenzado. El que pueda optimizar, optimizará por más tiempo.”

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