Um site de hotel costuma ser, na era digital, a ponte entre um cliente que precisa de uma acomodação e o seu empreendimento, que conta com um quarto disponível. O que isso significa para um dono ou gerente de hotel?
Isso significa que o site onde as reservas são realizadas devem causar boa impressão. A apresentação do site deve definir claramente a sua marca e atrair clientes potenciais. Também é fundamental que o site seja simples de navegar.
As características de um site de hotel precisam levar em conta os usuários que o utilizarão. Este artigo irá abordar os principais recursos que ajudam a alavancar rendimentos em um site de hotel.
A Importância do Seu Site
A grande maioria dos usuários fazerm reservas online. Mesmo aqueles que utilizam OTAs, frequentemente dão uma conferida nos melhores recursos dos sites hoteleiros.
A aparência e o layout de um site hoteleiro diz muito sobre a marca. Além disso, podem ser decisivos para que um cliente finalize ou não uma reserva.
Na era digital, um site não é mais simplesmente uma página. Um site é um conjunto de vários recursos e funcionalidades.
Siga a lista a seguir para assegurar-se de que os elementos mais importantes estejam incluídos em seu site.
Principais Características de um Bom Site Hoteleiro
Quais são as principais características de um site hoteleiro de destaque? A lista a seguir explica o que você deve incorporar no seu site para tornar o seu site um site top de linha.
1. Elementos Visuais
Quem está na área hoteleira não está apenas oferecendo quartos. Está oferecendo um estilo de vida e uma experiência aconchegante aos hóspedes. Os elementos visuais de um site podem transmitir com exatidão estes fatos.
Os hóspedes não podem simplesmente fazer um tour pelo seu hotel para conhecer os quartos. Isso não é possível. Você terá que fazer isto através do seu site. Isto significa uma experiência virtual abrangente. Incluir fotos de alta qualidade de cada elemento de destaque do seu quarto pode aumentar exponencialmente suas chances de fechar reservas.
Você tem algum diferencial a ser destacadp? Mostre-o em seu site. Quaisquer elementos que se destaquem no seu hotel devem ser exibidos em seu site.
2. A Experiência
No mundo de hoje, a maioria das pessoas prosperam a partir de experiências. Acrescentar um pouco de personalidade ao seu site, compartilhar atividades e locais favoritos da região pode ser muito benéfico.
Uma das melhores maneiras de se fazer isto é incluir um blog em seu site. Mostre um pouco das atividades e locais favoritos da região, tais como restaurantes, bares, museus e outros. Isso também ajuda a alavancar os resultados de SEO e atrair novos usuários ao seu site.
3. Facilidade de Comunicação e Reservas
Por que ter um site se você não consegue utilizá-lo para converter usuários em compradores? Faça com que as reservas online aconteçam de maneira simples. Uma opção de one-click para levar os compradores à página de reserva é uma ótima maneira de facilitar o processo.
Você pode inclusive criar um sticky icon que fique sempre visível enquando um usuário navega ou desliza as páginas do seu site. Assim, quando uma decisão é tomada, pode-se simplesmente clicar no botão. Isto reduz as chances de perder vendas caso um usuário acabe mudando de ideia ou esteja indeciso. Em questão de vendas online, frações de segundos são determinantes.
Usar um chatbot pode ser uma outra maneira de atrair e interagir com usuários em seu site. A maioria das reservas online são concluídas com interação humana. Possibilitar que seus usuários interajam com um chatbot pode ser uma ótima maneira de maximizar seus lucros.
Informações de contato devem estar claramente visíveis em seu site, de forma que os clientes possam entrar em contato em caso de dúvidas. Pode parecer algo ultrapassado, mas a maioria das pessoas mais velhas preferem telefonar para fazer uma reserva. Você não quer perder estes clientes.
4. Pins e Mapas
O seu hotel está localizado em uma região privilegiada? Utilize mapas para destacar a sua localização.
Um mapa interativo pode ajudar os usuários a localizar o seu hotel de maneira simples. Os Widgets do Google Maps podem dar um visão geral da área onde o seu hotel está localizado, e também são bastante convenientes na hora de fornecer informações de como chegar ao seu hotel. Os hóspedes também podem explorar pontos de destaque da região, assim como opções de transporte.
5. Compatibilidade de Dispositivos
A internet já não é mais acessível apenas por meio de desktops. Isso significa que seu site deve ser compatível com todas as opções de dispositivos. Um dos pontos fundamentais é que seu site seja mobile-friendly. A grande maioria dos usuários fazem reservas de seus planejamentos de férias através de dispositivos móveis.
Contudo, isto naõ quer dizer que você deva ignorar os desktops e laptops. A aparência e o design devem funcionar bem em telas maiores. Isto possibilita que você inclua mais widgets e outros add-ons.
Seu site deve carregar em no máximo três segundos para garantir que os usuários não abandonem a página. É frustrante quando uma página leva uma eternidade para carregar. Se o seu site apresenta lentidão, isto se refletirá nas suas vendas.
6. Calendário de Eventos
Você costuma sediar eventos especiais ou outros atividades que ocorram em função de feriados, temporadas ou momentos específicos do ano? Se você acha que os seus hóspedes devem ficar por dentro destes eventos e atividades, destaque-os em um calendário em seu site.
Além disso, você pode compartilhar detalhes sobre eventos locais, que podem acabar sevindo como atividades alternativas para os hóspedes durante a estadia. Informações sobre o clima, por exemplo, podem fazer com que a experiência seja mais agradável.
7. Comodidades
Você deve ter uma página dedicadas para as comodidades do seu hotel. Se você tem salas de reuniões, serviços de jantares para casamentos, piscina, ou academia, você precisa incluir fotos destes bem como outras informações relevantes em seu site.
Comodidades geralmente são fatores decisivos na hora de fazer uma reserva. Não perca a oportunidade de fazer brilhar o que o seu hotel tem de melhor.
Ao destacar estes elementos, você consegue maximizar seus lucros através do seu site. O melhor disso é que a maioria destas mudanças não tem custo algum, ou tem um custo baixíssimo.
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