A pandemia COVID-19 foi inesperada e continua a ser brutal, não apenas para as pessoas que contraíram o vírus e seus entes queridos, mas também para muitas empresas. A indústria de viagens e hospitalidade foi atingida de forma particularmente dura e, para muitos neste campo, o caminho para a recuperação pode parecer distante agora.
Porém, com o uso da tecnologia certa, pode ajudar a tornar a gestão do hotel mais fácil e pode melhorar a experiência dos hóspedes. Infelizmente, muitos hotéis ainda usam sistemas inferiores.
O problema com a tecnologia atual na indústria da hospitalidade
Um dos maiores erros é a forma como muitos estão utilizando a tecnologia na indústria hoteleira. Em vez de ter um sistema abrangente que pode lidar com todas as suas necessidades, desde o gerenciamento até o relacionamento com os hóspedes, eles estão usando vários sistemas. Eles têm sistemas diferentes para diferentes estágios do ciclo de vida dos hóspedes, desde a pré-reserva até o pós-check-out.
Isso significa que eles precisam trabalhar para integrar todos esses sistemas diferentes, o que normalmente leva a custos mais altos, implementação atrasada, suporte fragmentado e uma experiência geral interrompida. Isso acaba deixando os hóspedes com uma estadia abaixo do ideal. Quando isso acontecer, é improvável que esses hóspedes retornem ou informem amigos e familiares sobre o seu estabelecimento. Em alguns casos, podem até deixar críticas negativas, o que pode prejudicar ainda mais o seu hotel.
Graças à inovação tecnológica na indústria hoteleira, você não precisa mais utilizar vários sistemas.
Tecnologia aprimorada na indústria hoteleira pode ajudar
Hotelogix e AxisRooms uniram forças para fornecer a mais poderosa solução de tecnologia de hotéis full-stack. É uma das maiores opções de tecnologia de software como serviço do mundo e pode fazer uma grande diferença no sucesso do seu negócio.
A plataforma de tecnologia cobrirá reputação, distribuição, automação de marketing, operações e tecnologias voltadas para hóspedes. Em última análise, trata-se de fornecer aos hotéis a melhor solução de gestão possível.
A Hotelogix tem se dedicado a este objetivo desde o seu início e esta fusão ajuda a melhorar ainda mais a gestão. Ao aproveitar o poder do sistema nas operações, distribuição e experiência do cliente, ele melhora as operações gerais. Esta é uma solução de hospitalidade de 360 graus que ajuda a entregar um melhor valor geral e uma experiência perfeita para os hotéis que a utilizam.
O que esta tecnologia oferece?
Naturalmente, você vai querer ter certeza de que entende como essa tecnologia o ajudará e os tipos de recursos e ofertas coletivas disponíveis.
- PMS baseado em nuvem: Hotelogix é um sistema de gerenciamento de hotel baseado na nuvem que fornece a capacidade de automatizar e agilizar suas operações diárias, melhorando a eficiência geral e aumentando sua receita. A automação do hotel permite um fluxo de informações em tempo real entre os departamentos.
- Gerente de canal: O gerente de canal do hotel facilita a segmentação de um público global sem se preocupar com reserva dupla. Você pode gerenciar todos os vários canais em plataformas e funciona em tempo real.
- Gerenciamento de receita automatizado: O sistema também oferece melhor gerenciamento de receita por meio da automação, o que pode ajudar a economizar tempo e reduzir ocorrências de erro.
- Motor de reservas: reservar quartos deve ser sempre fácil para os seus convidados. Com o motor de reserva de qualidade oferecido pela Hotelogix, torna-se mais fácil para os hóspedes fazerem a reserva e para você acompanhar essas reservas. A disponibilidade dos quartos é atualizada automaticamente em vários canais de reserva.
- Automação de marketing: o marketing geralmente pode exigir muito tempo e esforço. Automatizar o máximo possível do marketing, seja marketing para novos convidados ou convidados anteriores, torna o processo mais eficiente. Você pode configurar uma variedade de diferentes tipos de táticas de marketing, como upsell e conexão com clientes anteriores, que podem ajudá-lo a melhorar a receita geral do seu hotel.
- Soluções sem contato voltadas para o feedback do hóspede: As soluções de feedback sem contato são essenciais no mundo pós-COVID. Mais do que nunca, os clientes precisam ter uma maneira de fornecer feedback para o seu hotel, para que você saiba o que está funcionando e o que não está funcionando. Isso permite que você atenda melhor às necessidades deles. Esta oferta da Hotelogix permite feedback em tempo real, para que sua equipe possa agir o mais rápido possível.
- Check-in / check-out: a maioria dos hóspedes que hoje estão viajando deseja limitar a quantidade de contato que têm com estranhos, naturalmente. Portanto, é essencial ter um processo simplificado e sem contato para fazer o check-in e check-out no hotel. Esta é uma inovação tecnológica de qualidade na indústria hoteleira onde a Hotelogix se destaca. A tecnologia pode ajudar a tornar o processo mais rápido e garante que as pessoas não fiquem na fila.
- Serviços de concierge: O sistema também oferece recursos de serviço de concierge. Isso permitirá que os clientes usem o software para obter informações, solicitar serviços, etc. Ao usar o software, ele reduz a quantidade de contato do cliente com o pessoal do hotel, o que é essencial no mundo de hoje.
Melhore as mudanças no seu hotel com essas tendências tecnológicas da indústria hoteleira
Para fazer o seu hotel sair da beira do desastre, considere os benefícios de usar tecnologia de alta qualidade na indústria de hospitalidade. Os recursos mencionados acima irão ajudá-lo a gerenciar mais facilmente o seu hotel. Proporciona maior segurança para seus clientes, bem como para seus funcionários, e fornece a você um meio de continuar operando com eficiência após a COVID.
Não sabemos quanto tempo vai demorar até que as coisas voltem a uma verdadeira aparência de “normal”. No entanto, sabemos que quando você usa tecnologia de alta qualidade na indústria hoteleira, como a fornecida pela Hotelogix e a fusão com AxisRooms, você terá uma melhor chance de resistir à tempestade.
Obtenha a assistência necessária da Hotelogix
Nós da Hotelogix entendemos o quão assustadora e dolorosa é a situação atual devido a COVID-19. Isso atingiu a indústria de forma extremamente forte. Para ajudar a garantir que os hotéis possam reviver seus negócios, decidimos entrar em ação e fazer parceria para entregar valor a um preço que se alinha melhor com o estado atual da indústria. No momento, temos uma oferta especial COVID, onde você terá o pacote completo de gerenciamento de hotel mais poderoso com 75% de desconto. Também trabalharemos em estreita colaboração com você para garantir que a ocupação do hotel volte ao normal. Além disso, com o plano Especial Hotelogix COVID, um hotel paga Hotelogix pelos seus serviços quando o seu negócio atinge um nível ideal. Na Hotelogix, o sucesso dos nossos clientes é sempre a nossa primeira e principal prioridade, e fazemos um esforço extra para garantir o mesmo.
