Co-fundador da Hotelogix, Aditya Sanghi falou recentemente à Travel Trade Magazine, Chipre, sobre como as soluções em tecnologia baseadas na nuvem podem ajudar as pequenas e médias empresas a lidar com as tendências atuais. Segue abaixo partes de sua entrevista.
Com a crescente demanda do mercado por inovadores sistemas gerenciadores de propriedade na nuvem, hotéis de pequeno e médio porte estão percebendo a necessidade de migrar para a nuvem. PMS na nuvem não apenas trata-se de um investimento de baixo custo mas tem sua maior vantagem no valor de sua manutenção, em comparação com software baseado em legado ou licença.
Aditya Sanghi fala sobre como a dinâmica do mercado mudou drasticamente nos últimos anos e como isso tem impactado as pequenas e médias empresas na indústria da hospitalidade. Leia mais:
Sobre os benefícios da mudança para a nuvem para empresas e hotelaria
Para as pequenas e médias propriedades existem alguns elementos cruciais que são necessários para impulsionar a receita e a eficiência. Além das áreas funcionais que são essenciais, como gestão do front desk com alimentos integrados, beverage e housekeeping, é extremamente importante para o sistema de gestão de propriedade ter seus fluxos de trabalho simplificados para tarefas complexas, o que aumenta a experiência do usuário e eficiência. O PMS deve ser multi-tasking e sensível o suficiente para impedir que os usuários façam erros operacionais.
Alterar a dinâmica do mercado também se tornou essencial para o PMS guiar a distribuição, especialmente neste segmento, como o inventário do quarto, que é relativamente menor que hotéis maiores – por isso precisa ser comercializados de maneira mais eficiente. Como as taxas de desgaste pessoal são muito elevadas na indústria, o PMS também deve ser simples de usar e fácil de adaptar para que qualquer iniciante começar a usá-lo rapidamente.
A nova dinâmica da indústria hoteleira já tornou possível para um professional independente dessa área competir diretamente com propriedades superiores, de muitas estrelas, em mercados on-line e oferecendo um serviço ao mesmo viajante. Esta mudança tornou extremamente importante para os hotéis ter um sistema de nível empresarial que possa automatizar operações, a fim de entregar consistentemente a experiência esperada ao hóspede. Portanto, os sistemas baseados em nuvem são melhores e podem fornecer resultados para atender a essas exigências, dentro das limitações de recursos deste pequeno e médio segmento. Estes sistemas baseados em nuvem também possuem tecnologia pronta para conduzir os sistema de distribuição e, portanto, operar com mercados online. PMSs baseados em nuvem têm agido como um grande nivelador na indústria hoteleira. Com PMS baseado em nuvem, os hotéis podem extinguir os grandes investimentos em custos iniciais e manutenção de software, hardware e PMSs de legado. Baseado em nuvem, PMSs premium são projetados ou focados para automação integral de um negócio hoteleiro, são menores e são mais adequados para inter-operar com mercados on-line. (Leia também: White Paper on Legacy verus Cloud Property Management System)
Segmentação de pequenos e médios hotéis, sem estrelas, pela Hotelogix
A dinâmica do mercado mudou drasticamente ao longo dos últimos cinco a sete anos, e isso tem impactado significativamente no mercado de PME. O aumento da popularidade de reservas de viagens online abriu o mercado global para as empresas de pequeno porte e criou oportunidades de negócios ao redor do mundo. Para aproveitar esta oportunidade de crescimento, esse segmento tem necessidade absoluta de intensificar a sua habilitação de TI e automação. Hotelogix vê um vazio grave no setor e há uma carência de fornecedores de soluções com foco no segmento de PME. A Hotelogix está aqui para preencher essa lacuna, capacitando as empresas.
Ilustrando os benefícios da mudança para uma solução baseada na nuvem através de webinars da Hotelogix
Hotelogix trabalha empoderando pequenos e médios hotéis, não apenas em termos de providenciar um software de soluções, mas também expondo práticas que possam faze-los gerir seus negócios de forma mais eficiente. Através de webinars, Hotelogix quer alcançar os hoteleiros e capacitá-los com as ferramentas certas afim de acelerar seus negócios na hotelaria. É animador ver o nível de confiança que hoteleiros têm na Hotelogix ao terem a iniciativa de participar de webinars. Os webinars são muito populares nos EUA, Reino Unido, Argentina, Brasil e Espanha, para citar alguns países.
Sobre a demanda de tecnologia baseada na nuvem na Grécia e em Chipre
Na Grécia e em Chipre, a maioria dos hoteleiros ainda gerenciam suas operações e distribuição manualmente ou com o legado PMSS. PMSs de legado são incapazes de interoperar com os mercados on-line, portanto, são uma má escolha para o turismo em Chipre e na Grécia. Hotelogix, juntamente com o seu Channel Partner, organizou um webinar em 17 junho de 2014 para educar e capacitor hotéis de pequeno e médio porte, com as ferramentas certas para competir no mercado global online. Hotelogix tem boa presença na Grécia e em breve terá uma interface em grego para atender a preferência local. (Se você perdeu o webinar, você pode vê-lo novamente clicando aqui, em inglês)
Por outro lado, Chipre também está incorporando a mudança do cenário da indústria hoteleira. Hotéis estão mudando para o PMS na nuvem uma vez que ele é fácil, seguro e de baixo custo de implementação quando comparado ao PMS de legado. Esta mudança é muito lenta, mas Hotelogix está se esforçando para educar o mercado e hoteleiros, a fim de trazer drásticas mudanças nestes dois mercados nos próximos anos.
Hotelogix é uma solução integral de tecnologia hoteleira com base em nuvem, construída para gerenciar facilmente hotéis, resorts, apartamentos ou cadeias hoteleiras. O software fornece uma janela única para gerenciar todas as operações do hotel e bookings- online e offline. Hotelogix integra-se a redes de agências de viagens e sites de reservas externas, proporcionando uma distribuição mais ampla dos registros, juntamente com a integração em tempo real com sites parceiros, sites de reserva de grupo, e outros sistemas de reserva central. Presente em mais de 75 países, Hotelogix é usado por novos hotéis e aqueles previamente incapazes de arcar com tal tecnologia ou que procuram substituir sistemas de legado por um SaaS baseado na web, que dá uma maior funcionalidade e um maior nível de integração para a distribuição do registro.
Clique aqui para ler a entrevista na íntegra(em inglês) de Aditya Sanghi, na Travel Trade Magazine, Chipre.