Para os hoteleiros, decisões críticas não são apenas sobre como escolher um sistema, mas a gestão da propriedade também gira em torno da formação de uma equipe, que pode fazer uma grande diferença em como a sua marca é percebida. Cada membro da equipe precisa desempenhar um papel específico a fim de que todas as partes unidas trabalhem de forma coesa. Os pontos fortes de um operante individual, combinada com dedicação à equipe, permite que toda a equipe funcione sem problemas e de forma eficiente. Não se trata apenas de fazer o trabalho, é também sobre a forma como o trabalho é feito.

A formação de uma equipe de qualidade começa no processo de recrutamento. Procure por pessoas que vão além da descrição do trabalho. Olhe para a sua personalidade e avalie como eles vão reagir sob pressão. Apesar de não ser cada posição que será confrontada com interação diária com os hóspedes, é importante que todos em sua equipe tenham a capacidade de respeito e profissionalismo para ajuda um cliente. A cozinha, a lavanderia, recepção, porteiros, limpeza, gerentes, contadores e setores de marketing, existem muitas áreas para manter o controle. Mas uma vez que todas as peças começam a trabalhar como um todo, com a mesma visão, você vai ver o serviço melhorar.

Depois de ter montado a equipe perfeita, o desafio seguinte é mantê-los motivados para continuar a prestar o melhor serviço. Criar um programa de incentivo para incentivar os funcionários para atender as expectativas do trabalho. Incluindo reconhecimentos, recompensas ou bônus inclusive para o gerente, algumas regalias vão manter sua equipe motivada.

A qualidade do serviço em um hotel separa os bons dentre muitos que competem no mercado. Certifique-se de que o seu pessoal está sendo gerido de forma adequada não importando o cargo. Uma vez que você é capaz de oferecer um serviço incrível, você pode resolver todos os outros detalhes para garantir que o hotel destaca-se da concorrência.

Para mais idéias para motivar sua equipe do hotel, clique aqui.