Um hotel tem a oportunidade, para conquistar seus clientes, de oferecer mais do que travesseiros macios e cumprimentar os hóspedes na entrada. É vital que seus colaboradores estejam sempre ao alcance dos hóspedes durante sua estadia para criar uma experiência memorável, que seja na recepção, na limpeza ou no restaurante, cada funcionário deve tratar os funcionários de forma exemplar.
Porque hotéis precisam oferecer consultoria de turismo?
– Atenção a detalhes e desejos dos hóspedes.
Os hóspedes do hotel devem ter uma grande experiência a cada estadia em seu hotel, para manter a vontade de retornar após a viagem. Este nível de atenção expande além da limpeza de um quarto. O consultor de viagens enfatiza a criação de uma experiência inesquecível e marcante para seus clientes, como um todo, além do hotel.]
– Assistência em Viagem.
Um hóspede deve ser capaz de planejar sua estadia com a ajuda dos funcionários que já estão familiarizados com a área e as atrações turísticas e atividades que a cidade/região tem para oferecer. Funcionários experientes podem ajudar os hóspedes com planejamento de itinerários. Se o hotel não tem uma consultoria de viagem deidicada exclusivamente para isso, considere o serviço de publicidade em sua recepção. Os hóspedes vão apreciar sua ajuda a, no mínimo, encontrar bons contatos para atividades e turismo no local.
O estabelecimento de um balcão de viagens
O consultor de viagens não só irá ajudar os hóspedes a aproveitar ao máximo sua viagem, mas também serão capazes de tirar o fardo de planejar dos ombros dos clientes. Este benefício adicional certamente vai aumentar ainda mais o valor da sua marca. Muitas consultorias são capazes de inclusive oferecer ofertas especiais para clientes do hotel, ao realizar parcerias com prestadores de serviços turísticos. Considere esta estratégia com uma tendência.
Ao simplificar a agenda de viagem do seu hóspede você está presenteando e dando uma viagem que seus clientes jamais teriam imaginado. Um Sistema de gestão Hotelogix pode simplificar seus processos e melhorar ainda mais a estadia dos seus hóspedes.