Você já deve ter visto alguém a caminho do trabalho falando no celular e teclando no seu tablet ao mesmo tempo. Nossa sociedade está se tornando cada vez mais móvel. Tudo o que fazemos necessita mobilidade, o que cria uma alta demanda por aplicações móveis e softwares que nos permitam fazer o que precisamos de forma rápida, eficiente e de qualquer lugar. Com um aumento da resposta a esta demanda, a nossa sociedade está começando a esperar mais funcionalidade de tarefas diárias. Embora possa não ter sido uma das primeiras a responder a essa tendência, a indústria hoteleira não é exceção.
Aplicativos móveis para hotéis e versões mobile para websites estão começando a tomar o mercado. Como os hóspedes usam cada vez mais seus celulares para reservar suas estadias, os hoteleiros estão reagindo. A maioria das grandes marcas de hotéis desenvolveram aplicativos que permitem que os clientes procurem seus hotéis, páginas de reserva, participem de programas de fidelidade e outras opções. Em 2012, as reservas através de dispositívos móveis saltou certa de 7% dentre as reservas realizadas dentre os vários canais de um hotel, de acordo com PhoCusWright. Estuda-se que esta porcentagem chegue a 20% das reservas totais de um hotel este ano. Com este avanço a vista, ignorar o mercado de telefonia móvel pode ser um grande erro para seus negócios.
O fluxo de reservas móveis não é gerado somente a partir de sites e aplicativos do próprio hotel, mas também de sites de terceiros que estão visando o mercado mobile para gerar buzz e reservas. Ser responsável por uma parcela tão grande de reservas de OTAs, faz com que o mercado de telefonia móvel seja uma das maiores tendências atuais.
Ainda há muito a ser descoberto sobre este novo meio de reservas. Dados ainda estão sendo coletados e estudados para que hoteleiros possam fazer o melhor uso desta nova ferramenta. Alguns hotéis têm sentido uma redução na receita de reservas para o mesmo dia. As grandes marcas já fizeram experimentos com reservas mobile, você vai estar entrando em um campo já testado. Mas não deixe para fazer seus avanços para tecnologia móvel tarde demais, pois utilizar estas novas estratégias pode virar o jogo em sua receita.
Leia também 5 maneiras que tecnologia na Nuvem pode ajudar a alavancar seus negócios aqui.