Até recentemente, as hospedagem no estilo Cama e Café da Manhã (Bed & Breakfast) ou então Pousadas eram opções para viajantes de negócios no setor de hospitalidade. No entanto, as tendências atuais sugerem que isto está mudando rapidamente e se tornando a norma na indústria. Hoje, as descrições e comentários encontrados nas Agências de Viagens Online (OTAs) são descritas pelos CEOs e funcionários como agradéveis e que as Pousadas se tornaram uma grande surpresa na viagem de negócios.
Na minha opinião, tem havido poucos fatores que levaram a este aumento e também algumas habilidades das Pousadas para estender seu posicionamento.
1. Com mais plataformas de promoção do que nunca, as Pousadas agora desfrutam de maior visibilidade online e uma igualdade de condições para competir com outras empresas da hotelaria. Isto deu-lhes a confiança para expandir o seu perfil aos hospedes.
2. Na minha interação com essas propriedades, pequenos estabelecimentos de até quatro a cinco quartos estão empenhados na execução da sua propriedade com o mais alto grau de profissionalismo. Eles utilizam as mais recentes ferramentas que os ajudem a competir com hotéis cinco estrelas.
Eles estão empenhados em manter o profissionalismo em todos os sentidos – seja atualizando seus serviços para atender as demandas dos tempos de mudança ou adaptação à tecnologia. Estas mudanças deram a capacidade completa de competir com outros tipos de hospedagem no espaço que tradicionalmente não era seu próprio.
Esta capacitação também resultou para que o viajante de negócios fosse mais confiante na reserva de uma Pousada.
3. O viajante de negócios agora está mais concentrado em relaxar durante a viagem e agora olha para pequenas coisas para aliviar o stress da viagem oficial. O toque pessoal e pequenos elementos de surpresa (como um presente de cortesia ou uma refeição preparada de acordo com seu gosto) que uma estadia em uma Pousada pode oferecer são geralmente vistos por viajantes de negócios como uma mudança bem-vinda a rigidez de um hotel de negócios.
Muitas Pousadas têm sido inteligentes em se atentar para a crescente demanda, alterando os seus serviços existentes para trabalhar para os viajantes de negócios. Por exemplo, um aparelho de televisão que dobra-se como um monitor de computador, apelando, assim, para o público corporativo sem perder o aspecto de lazer.
4. Algumas Pousadas que eu conheço também me informaram um aumento de mulheres que viajam a negócios escolhendo sua propriedade sobre hotéis, com razões que vão desde a segurança de uma propriedade, até a qualidade do serviço.
5. As empresas estão cada vez mais global, com mais e mais empresários e funcionários de startup de menor escala que viajam a trabalho. Esses viajantes normalmente olham para as despesas de redução em todos os sentidos e Pousadas oferecem uma opção de custo-benefício.
Essa mudança parece uma boa situação para todos, tanto para o viajante de negócios quanto para o gestor de viagens.
Para as Pousadas, fazer um cartão de sorteio é um dos retornos garantidos de hóspedes de negócios.
Para o viajante de negócios, permanecer na atmosfera calorosa e amigável de uma Pousada com uma chance de obter uma experiência local torna a combinação certa de negócios e lazer. Ele também poderia levar a uma maior produtividade durante a viagem.
A convergência das expectativas que uma Pousada oferece ao viajante de negócios funciona perfeitamente bem para os gestores de viagens que estão constantemente à procura de acomodação com valor baixo para cortar despesas.
Esta é uma tendência que está aqui para ficar pois tem sido alimentado pela demanda dos viajantes de negócios em evolução que querem experimentar algo diferente, e as Pousadas têm sido ageis para se adaptar e oferecer os melhores serviços a um preço rentável.
(Esse artigo foi publicado originalmente na Business Travel IQ)