ROI para software hotelero

ROI para software hotelero.

ROI para hotel

Las compras de tecnología hotelera representan una parte muy importante en la inversión hecha por los hoteleros. La tecnología juga un rol muy importante en la busqueda de la optimización de las funciones, la mejora de la productividad del personal y el mejoramiento de la experiencia del huesped.

Un Hotel Management Software juega un rol muy importante en todo lo anterior. Depués de evaluar la rentabilidad y las caracteristcas del software hotelero, el siguinte gran paso para seleccionar el software correcto es la rentabilidad sobre la inversión ( R.O.I, por sus siglas en ingés).

Los beneficios o ganancias de un P.M.S Hotelero puden ser calculadas respondiendo las siguientes preguntas:

Reducción en los costos de personal:

–       Reducción de horas-hombre utilizadas en la recepción mientras se realiza el check n y check out.

–       Reducción de horas-hombres utilizadas en consolidar las cuentas de las habitaciones y otras pos terminales y/o comandos como restaurante, etc.

–       Reducción de horas-hombre y el número de personal requerido para manejar las tarifas y disponibilidad de habitaciones de los multiples canales de distribución (O.T.A, G.D.S, Web, Agentes de viajes, etc).

Mejoramiento del número de ventas,

–       Aumento en el número de reservas a través de herramientas de reservas en la web.

–       Aumento de la ocupación debido al no bloqueo.

–       Aumento en la ocupación gracias a las actualizaciones en tiempo real del inventario de habitaciones en los diferentes canales de distribución ( O.T.A, G..S, WE, Agentes de viajes, etc).

Better Revenues

–       Incremento de la tarifa diaria promedio a través de sistemas integrados de gestión de ingresos.

–       Incremento de los beneficios debido a herramientas y reportes de predicción.

Reducción de perdidas

–       Eliminación de perdidas causadas por errores en procesos y actualizaciones manuales.

–       Eliminación de perdidads causadas por errores en la consolidación.

–       Reducción de las pérdidas causadas debido a la negación de los huéspedes

Factores que generan beneficios a largo plazo.

–       Número de huespedes antiguos debido a la mejora de la experiencia del huesped.

–       Aumento de las reservaciones debido a los comentarios realizados previamente por huespedes, lo cual se desprende de una mejorada experiencia durante el alojamiento.

–       Ahorros debido a la fácil integración con otros sstemas de Hardwares y softwares utilizados por hoteles.

–       Ahorros debido a la adaptabilidad del sofware hotelero para cambiar y adaptarse a las tendencias del mercado elimininando la necesidad de futuras inversiones.

Lo anterior son algunos de los beneficios tangibles e intangibles de un software de management hotelero, el cual puede ser usado para medir las ganancias de la inversión. Para obtener un costo total de la propiedad, se necesita tener en cuenta los costos directos e indirectos.

  1. Costo de compra.
  2. Costo de mantenimiento.
  3. Costo del personal requerido para el software.
  4. Costo en entrenamiento del personal para el software.
  5. Costos de actualizar el software.
  6. Costos en atención al cliete.
  7. Costos de reformar su sistema hotelero para adaptarlo al sistema de software.
  8. Costos de la seguridad de datos, copia de seguridad de datos y el costo de la infraestructura para el mantenimiento del software.

La lista anterior contiene alguno de los principales costos asociados con softwares hoteleros. Tener un bajo costo total de la propiedad versus las ganancias del software hotelero es uno de los criterios más importantes para invertir en un software hotelero.

Es una de las principales razones de el por qué los sistemas de hotel management systems basados en la nube están volviendose populares entre el segmento de hoteles medianos y pequeños. El costo de propiedad es menos con los property management system, mientras que las ganancias son muchas, especialmente en inversiones minimas iniciales, costros de entrenamiento, integraciones fáciles y preparación del mercado.

Es importante no ignorar los beneficios imperceptibles de tener un software hotelero como la experiencia mejorada de los huespedes y personal eficiente mientras que se calcula la rentabilidad de la inversión en el software hotelero para poder lograr una mejor línea de fondo, ahora y en el futuro.

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