Ya sea que eres una gran marca o un pequeño hotel, obtener comentarios de los clientes genera prestigio. La gente suele leer los comentarios de los hoteles y luego decidir si hacer reservas o no. Por eso, las opiniones son muy importantes para tu hotel ya que los comentarios positivos pueden ayudarte mucho y los negativos pueden tirar tu hotel hacia abajo.
El Mundial de la FIFA está aquí
El Mundial de la FIFA está a menos de una semana (LEE: Hoteles entrenan al personal para gestionar huéspedes internacionales) y todo el mundo se está preparando para presenciar la Copa del Mundo en Brasil. Esta es la época del año en la que puedes esperar una gran cantidad de reservas y la mejor manera de promover tu hotel es aumentar las opiniones en TripAdvisor.
Descubre cómo puedes aumentar los comentarios de tu hotel en TripAdvisor
Gestiona la información del hotel: Ve a la sección “Administrar tus anuncios” en el sitio de comentarios y actualiza tu información como el nombre del hotel, las instalaciones y añade fotos de viajeros ya que las imágenes funcionan muy bien en este tipo de anuncios. Al hacer esto, optimizarás tu página y así lograrás mejorar tu ranking en Google.
Configura alertas de correo electrónico: Una vez que hayas actualizado tu información, configura alertas de correo electrónico para saber cuándo se publica un comentario.
Siempre responde a las críticas: Nunca cometas el error de evitar a tus clientes. Siempre responde a sus revisiones/evaluaciones, ya sean positivas o negativos. Si la crítica es negativa, responde con un tono de disculpas para no perder a ese cliente.
Alienta a los huéspedes a publicar reseñas: Solicita a tus huéspedes que publiquen comentarios en TripAdvisor o tus enlaces en las redes sociales. Esto aumentará tu negocio y desarrollará confianza con tus clientes.
Añade un widget en tu sitio web: La manera más fácil para que los clientes revisen tu sitio web es añadiendo un widget que diga “Recomendado en TripAdvisor”. Puedes solicitar cortesmente a tu huésped que comente o califique tu propiedad en TripAdvisor.
Habrá un aumento del turismo durante la Copa del Mundo de la FIFA por lo que debes estar bien preparado para tener huéspedes de todo el globo. Asegúrate de que tus clientes disfrutan al máximo su estancia.
Recuerda siempre, ¡un cliente feliz mantendrá tu negocio a flote!
