Como impulsionar mais reservas corporativas e de grupo

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A gestão do hotel é realmente um trabalho complicado e exige que os hoteleiros dominem vários aspectos para tomar várias decisões. Todos os convidados são únicos e estabeleceram expectativas a serem cumpridas. Enquanto os viajantes de lazer muitas vezes tendem a atrair a maior atenção e desfrutar de uma parcela maior da torta, as reservas corporativas e grupais às vezes são um fator esquecido. Os agentes de viagens responsáveis ​​pela organização de reservas de grupos ou empresas que enviam um fluxo constante de viajantes de negócios levam tempo para avaliar suas necessidades.

Ao contrário do viajante de lazer, agentes ou representantes se coordenam com vários hotéis para romper as melhores ofertas para seus clientes. A satisfação do hóspede é o principal motivo e o planejamento de grupo exige que uma determinada lista de verificação seja cumprida. As estratégias necessárias para aumentar as reservas de grupos seriam diferentes, pois esses convidados não dependem de períodos de pico. Eles têm um propósito bem definido e definitivamente podem adicionar às receitas do hotel no longo prazo.

1) Identifique seu mercado

Compreenda a propriedade do seu hotel e as comodidades para identificar o mercado. O seu hotel tem as comodidades para atrair um grupo corporativo? Pode lidar com o grande número de pessoas que participarão de casamentos elaboradamente planejados? Uma cama e pequeno-almoço, por exemplo, é uma pequena propriedade e tem certas limitações para reservas de grupos. Isso pode servir para atrair pequenos grupos de profissionais que trabalham em busca de uma pequena interrupção de seus deveres corporativos. Pacotes que oferecem atividades divertidas de construção de equipe, acesso a um lounge especial, acesso Wi-Fi gratuito e outras ofertas atrairão o mercado certo. Um hotel boutique, por outro lado, é adequado para eventos como casamentos ou festas. Compreenda o que você pode oferecer e identifique seu mercado de acordo.

2) Vigie atentamente a sua concorrência

Depois de ter compreendido que tipo de reservas de grupo é mais adequado para a propriedade do seu hotel, é hora de se concentrar em outros hotéis que oferecem o mesmo. Manter um olhar atento sobre a concorrência lhe dará uma perspectiva muito mais ampla sobre o funcionamento do seu negócio.

Quais são os principais nomes que atraem reservas maiores para o seu grupo-alvo? O que o seu concorrente está fazendo de forma diferente? E quanto aos seus comentários on-line? Você pode fazer algo diferente do seu concorrente?

As respostas a estas questões irão ajudá-lo a encontrar formas de aumentar as reservas de grupos.

3) Desenvolva a presença de sua marca

Se você ainda não se concentrou em branding e marketing, é hora de mudar sua atenção para essa área. Quando você comercializa sua propriedade para agrupar agentes de reserva, você precisa se concentrar na mensagem correta para atrair o grupo-alvo. Pergunte a si mesmo: “O que ele / ela gostaria de saber?” Os usuários on-line em particular, têm pouco tempo e precisam de mais informações com o toque de um botão.

Destaque os recursos do seu hotel (por exemplo, Wi-Fi gratuito, fotografias de salas de conferência, atividades ao ar livre, etc.)
Descreva detalhes importantes (número de assentos para uma sala de conferência, capacidade de assentos ao ar livre, etc.)
Traga atenção para pacotes feitos sob medida

Permitir que os agentes de reserva de grupo criem seus próprios pacotes
Saiba o que atrai o mercado que você decidiu e atualiza suas mensagens em todos os canais online. Trabalhe na criação de estratégias impactantes para garantir que sua mensagem atinja seu público-alvo.

4) Concentre-se na receita

Um grande número de hotéis muitas vezes trabalham em taxas dinâmicas. No entanto, uma vez que um hotel se inscreve com uma empresa para uma conta corporativa, a tarifa oferecida permanece inalterada ao longo do ano. Portanto, assegure-se de que a taxa oferecida possa ajudar a gerar receita, mesmo durante uma temporada de amadurecimento. Além disso, não deve diminuir o seu RevPAR durante meses de alta ocupação. Uma tarifa extremamente baixa não pode ser uma estratégia para atrair reservas de grupo apenas por causa do volume de reservas geradas em um único período. É fácil se deixar levar e usar tarifas baixas para aumentar as vendas. Você precisa entender o gerenciamento de receita para compreender o que funciona melhor para gerenciar as vendas do seu quarto e manter os lucros altos.

5) Participe de feiras e conferências

Então, quais são os campos de caça para os hoteleiros que procuram aumentar as reservas de grupos? Exposições de casamento, feiras comerciais, shows de turismo e turismo MICE (Reuniões, Incentivos, Conferências e Eventos), e eventos como estes fornecem a plataforma apropriada. Você pode estabelecer uma comunicação direta com planejadores de eventos, planejadores de casamento, grupos corporativos e outros. Participar como participante de tais eventos pode impulsionar suas reservas no longo prazo. Se você não tem o orçamento para hospedar seu próprio estande, entre no representante do hotel. Certifique-se de que ele / ela redes neste evento para forjar parcerias sólidas com os agentes certos, e bookers corporativos.

Neste ambiente altamente competitivo, os hoteleiros precisam ir além de capturar a atenção e atrair convidados. Dentro do tempo, você achará fácil atrair reservas, reduzir custos e aumentar a receita para a propriedade do seu hotel.

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