Los tiempos han cambiado y los hoteles actualmente buscan softwares que puedan automatizar las operaciones del hotel. Hoy en día, un software simplifica cada uno de los procesos del hotel a diferencia de los antiguos sistemas manuales de reserva y gestión. Todo lo que necesita hacer es click en el botón del ratón para gestionar los procesos en segundos, con una conexión a internet básica.
La herramienta de gestión de propiedades es la nueva cara de la industria de la hospitalidad en la que los hoteles medianos y pequeños adoptan un PMS para gestionar todas sus operaciones. Un PMS gestiona las reservas online, las reservas, la limpieza, las POs, la recepción y todas herramientas necesarias para gestionar un negocio. De forma parecida, la gestión de un bed & breakfast también necesita las herramientas básicas de un PMS como las reservas online.
La importancia de un PMS para un B&B
Puntos de Venta (POI): En un B&B, el personal debe asegurarse de servir el desayuno a los huéspedes a tiempo. Hay veces en las que el personal es incapaz de gestionar los tiempos con 10 o más huéspedes y acaban cometiendo errores, teniendo como resultado la insatisfacción de los clientes. Aquí es cuando un PMS es muy útil, porque registra y graba los tiempos de todos los clientes y envía alertas al personal para atender sus necesidades. De esta forma el dueño será capaz de gestionar su negocio rápidamente.
Canales: Incrementar el alcance de marketing a través de los canales ayuda a llegar a la gran masa. Una vez que el software esté integrado con su website, puede establecer su presencia en diferentes países.
Sistema de Gestión de Propiedades: Experimente la sencillez de utilizar un sistema de gestión de propiedades que permite al propietario acceder a la recepción desde cualquier lugar con una simple conexión a internet. Al personal también le encantará el sistema por su sencilla adaptación y su interfaz tan usable.
Motor de Reservas: Un motor de reservas permitirá a los clientes reservar directamente a través de la web y pagar online. También se pueden promover servicios adicionales a través del motor de reservas. En el caso de tener clientes que vuelven, puedes facilitarles una cuenta VIP para hacer reservas directamente.
Cuentas: Será capaz de liberarse de los procesos manuales puesto que podrá acceder a todo desde el sistema. No es necesario que vuelva a preocuparse de las cuentas, ya que los cobros de las reservas se actualizarán directamente en el sistema. Podrá ver informes en tiempo real con simples gráficos y diagramas.
A pesar de todo, hay muchas otras integraciones muy útiles en el PMS pero estas cinco son las más importantes para gestionar un B&B con éxito. Si desea saber más acerca de cómo un PMS ayuda en un B&B, click aquí para más detalles.
