Se preparando para o Rio (part 2) – Fazendo o seu hotel ter uma maior ocupação

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Como vimos no post anterior, a maioria dos hoteis no Rio de Janeiro estão com recordes de ocupação acima de 90% agora com as Olimpíadas vindo. Enquanto essa é uma ótima situação para hoteliers na cidade, ainda representa eles com boas-vindas, ainda considerando um problema – gerenciando muitos visitantes e garantindo que a experiencia do hóspede não seja comprometida.

Felizmente, a nuvem oferece aos donos uma variedade de poderosa de ferramentas de gerenciamento que pode ajudar a simplificar varios aspectos das diferentes operações da propriedade. Técnologia como o Sistema de Gerenciamento de Propriedade pode optimizar significativamente os recursos do hotel e  gerando uma enorme eficiência, melhorando a experiência dos donos, dos funcionários e ultimamente até dos hóspedes.

Vamos ir um pouco mais a fundo na questão dos benefícios potenciais de adotar uma tecnologia moderna.

Maior Disponibilidade de Pessoal:

Ao contrário de grandes marcas internacionais, hotéis independentes geralmente enfrentam a ecassez de pessoal e não é incomum para uma pessoa lidar com múltiplas responsabilidades. A entrada manual de dados e a organização de informação de reserva para cada reserva pode ser um processo demorado. Com um sistema de gestão da propriedade em nuvem, os hoteleiros podem automatizar uma série de tarefas, incluindo esta organização reserva e auditoria noturna, liberando a equipe para passar mais assistir aos hóspedes.

As tarefas também podem ser atribuídas instantaneamente para pessoas específicas, permitindo aos gerentes fazer a maior parte da mão de obra disponível. Isto não só melhorar a experiência do hóspede, é economizar o dinheiro do hotel!

Controle completo da recepção:

Fazer o check in e check out da propriedade forna-se um processo rápido e fácil, pois o PMS organiza as reservas automaticamente. Tendo como exemplo um grande número de reservas feitas antes do evento, sendo geralmente de grupos – amigos e famílias virando-se para animar seu país. Com um sistema de gestão de propriedade abrangente, verificar estes grandes grupos não é preciso muito mais do que os hóspedes individuais. Além disso, os gerentes têm uma grande variedade de facilidades na ponta dos dedos, como a capacidade de dividir as contas entre os diferentes membros do grupo, a consolidação do recibo de todos os terminais PDV, e assim por diante. Isso não apenas torna a vida do hoteleiro mais fácil, mas também torna as coisas mais conveniente para os convidados.

Guardando a preferência dos convidados:

Um número de convidados irão voltar para o país, até mesmo se a primeira visita foi motivada por um evento (como as Olimpíadas neste caso). De acordo com a data de lançamento pelo Governo Fereral do Brasil e do Ministério do Turismo, dos 1 milhão de pessoas que o evento entreteve durante a Copa do Mundo da FIFA em 2014, 61% que estavam pela primeira vez no país dos quais 95% declararam a intenção de voltar ao país no futuro. Tendo salvo as preferências dos hóspedes os hotéis poderão ter essa vantagem a oferecer para os vistitantes que retornarem. Personalizando suas visitas a próxima vez, propriedades podem trazer um senso de lealdade e encorrajar os hóspedes a recomendar o hotel para amigos e familiares.

Coleção de Avaliações Automatizadas:

Avaliações são muito imortantes para a autoridade online do hotel. A maioria dos hóspedes hoje em dia não irá fazer uma reserva em um hotel sem que antes leia a experiência de outros hóspedes. Com alta ocupação virtual garantida para o período das Olimpíadas, os proprietários do hotel fariam bem em aproveitar o torneio alimentado pelo ambiente animado para gerar comentários positivos sobre a estadia. Um sistema de gestão da propriedade popular, oferece integração com sites de avaliação famosos como TripAdvisor, permitindo aos hotéis enviar e-mails automáticos para lembrar os convidados de deixar um comentário. Como a maioria dos convidados se esquece de postar comentários,  isso poderia fazer uma enorme diferença para ganhar visibilidade em sites como o TripAdvisor.

Aproveitando ao máximo este período de alta ocupação pode ter um número de ramificações positivas a longo prazo. Lembre-se, os hóspedes se lembram de todos os aspectos de uma viagem bem sucedida, e você quer que seu hotel  seja uma lembrança significativa que prezamos pelo resto de suas vidas.

Fique atento para a parte 3!

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