A maneira n° 1 de ganhar mais avaliações no TripAdvisor

Avaliações no TripAdvisor podem fazer ou não a popularidade de um hotel, um fato que muitos hoteleiros têm aceitado. Enquanto revisão de qualidade é importante, o número que o seu estabelecimento tem no TripAdvisor desempenha um papel significativo na sua popularidade e do número de visualizações. Antes de discutirmos a maneira mais eficaz de aumentar seus comentários no TripAdvisor, vamos primeiro dar uma olhada porque TripAdvisor é tão importante.

TripAdvisor: O Site mais influentes para viajantes que procuram acomodação

De acordo com Steve Kaufer, o presidente e CEO da TripAdvisor, o site teve mais de dois mil milhões de visitantes únicos em 2013. Durante o mesmo ano, um estudo da Google e Ipsos MediaCT Pense verificou que 61% dos viajantes do TripAdvisor consideram uma parte integrante do seu processo de tomada de decisão, caindo logo atrás recomendações de familiares e amigos.

Em 2014, o relatório financeiro do TripAdvisor no quarto trimestre, afirmou o site recebeu mais de 140 milhões de visitas móveis únicos por mês. De acordo com Kaufer, o tráfego móvel representa apenas 48% de todo o tráfego do site. Além disso, de acordo com a TripAdvisor, o site recebeu até 375 milhões de visitantes únicos por mês, em média, a partir do segundo trimestre de 2015. Isso é um monte de globos oculares para o seu hotel, e em um site que é tão altamente confiável pelos visitantes.

Como  as Avaliações do TripAdvisor Trabalham

Com base nos números mencionados anteriormente, é natural para qualquer hoteleiro querer seu estabelecimento na primeira página do TripAdvisor da sua região. Então, como o TripAdvisor decidi quem fica com no ranking de uma página? Eles usam um sistema chamado de popularidade do Ranking. Enquanto eles certamente não detalham seu algoritmo exato, há três fatores que influenciam a classificação de um hotel com relação a sua popularidade:

– Qualidade de Comentários: quanto mais comentários positivos que você tem, mais elevado seu ranking será.

– Quantidade de Comentários: um maior número de comentários também dará ao seu ranking maior popularidade.

– Data da Avaliação: comentários que sejam mais recentes têm maior peso no algoritmo de classificação que os mais velhos.

Qualidade é essencial, mas a quantidade e a frequência dos comentários também importa. Por exemplo, se você tem 50 comentários gerais, e 40 deles são muito positivos, mas foram de três anos atrás, e os 10 mais recente são muito negativos, estes últimos serão mais importante na sua pontuação do que os de anos anteriores. Caso todos os outros fatores sejam iguais (qualidade e idade de comentários), o hotel com o maior número de comentários ficará mais bem posicionado.

A maneira mais eficiente de aumentar os números de avaliações no TripAdvisor

O TripAdvisor recomenda perguntar aos seus hospedes se eles não querem deixar um comentário no TripAdvisor, mas você só pode pedir algumas vezes antes de você começar a parecer desesperado. E você não pode incomodar um hóspede durante a sua estadia, ou você vai acabar aborrecendo-o. Eles podem avaliar o seu hotel, mas talvez não seja a avaliação que você estava esperando.

No entanto, há uma solução. O TripAdvisor oferece um sistema gratuito chamado Revisão Expressa, que irá impulsionar seus comentários de forma significativa. Avaliação Expressa ajuda você coletar as avaliações e enviar e-mails profissionais que são feitos para incentivar os clientes a escrever um comentário de seu hotel. E-mails podem ser personalizados com sua marca, enviados e rastreados.

O TripAdvisor afirma que Avaliação Expressa ajudou os hoteleiros a aumentar o número de comentários que recebem por dia, em média, 28%. Este é um número significativo e que pode ter um impacto importante sobre reservas.

Você também pode usar a Avaliação Expressa para realizar pesquisas privadas e de obter informação acionável a partir de seus hóspedes, proporcionando-lhe mais informações, que você pode usar para melhorar a experiência do cliente.

Então, por que Avaliação Expressa funciona tão bem? Simplificando, ele lembra os hóspedes a deixar comentários, mas de maneira não intrusiva. Além disso, torna mais fácil para os clientes escrever um comentário, com um link classificação bem no corpo do e-mail. O hóspede tem menos esforço, o mais provável será que eles vão deixar comentários.

Mas Avaliação Expressa não pára por aí. Você pode levá-la a um nível totalmente novo. Se você conectá-lo com o seu sistema de gestão hoteleira, como o da Hotelogix, todo o processo se torna automático. Quandos os hóspedes realizarem o check-out, eles receberão automaticamente o e-mail solicitando uma revisão do TripAdvisor.

A avaliação TripAdvisor é como ouro em que, quanto mais você tem, mais feliz você será. TripAdvisor é um dos sites mais influentes para viajantes que procuram encontrar opções de alojamento, razão pela qual seu objetivo deve ser chegar ao topo da página do TripAdvisor.

A Avaliação Expressa, cortesia do TripAdvisor, é um sistema altamente eficaz que irá ajudá-lo a aumentar o número de comentários que o seu hotel recebe de uma forma simples, mas elegante. O melhor de tudo, esta colecção de revisão pode ser automatizado se você ligá-lo a um sistema de gestão hoteleira, como Hotelogix, então tudo que você tem a fazer é garantir uma experiência incrível ao convidado e, em seguida, ver os comentários começarem a rolar.