Dicas para receber festas privadas em seu hotel

Não importam as razões que os seus hóspedes têm para celebrar, hóspedes que alugam um espaço para fazer festas podem requerer cuidado e atenção extra. Do momento da reserva até a limpeza ser concluída, todos os seus funcionários precisam trabalhar para alcançar um objetivo em comum: organizar da melhor forma que o evento pode ser. Uma vez que muitos fatores externos contribuem para a festa perfeita, você deve oferecer o máximo para fazer os seus hóspedes felizes.

Siga as dicas abaixo para assegurar que a próxima festa pivada em seu hotel seja a melhor possível:

– Faça as suas ofertas de acordo com o tipo de evento – Um encontro de negócios terá uma sensação muito diferente de uma recepção de casamento ou festa de aniversário. Hyatt lançou um especial “HyaTTeen Suíte 16,” que oferece as dezesseis experiências mais interessantes de festas em hotéis. Muitas das características deste pacote, no entanto, não iria apelar para os hóspedes de um grupo demográfico diferente.

– Trabalhe junto ao planejador da festa – Se existe alguém organizando a festa, tenha a certeza de que haja uma reunião previamente. Isto irá permitir aos dois fazerem modificações no planejamento juntos, aprovar ou rejeitar quaisquer pontos. Certifique-se de uma reunião realizada com antecedência para a necessidade um plano B por segurança.

– Crie uma política de “quebrou, pagou” – Se um grupo agitado alugar o seu espaço para festas, informá-lo sobre esta política. Se houver qualquer dano no espaço do salão ou do quarto, o cartão de crédito do hóspede será cobrado para substituir ou reparar o dano.

– Mantenha todos os items estocados – Seja no salão de festa ou em quartos de hóspedes, mantenha tudo abastecido e apresentável. Muitas pessoas optam por uma festa em um hotel por estas razões, por isso é importante atender às suas expectativas .

– Monitore os hóspedes – Outro fator importante é garantir que apenas os hóspedes convidados terão acesso à salão de festas. Você não quer que nenhum penetra tente arruinar a diversão.

Faça do seu hotel um destino para festas

Crie maior receita fazendo do seu hotel em um destino de festa para os hóspedes. Hoteleiros independentes podem fazer uso das ferramentas de marketing gratuitas para promover a sua marca ao invés de investir em anúncios ou sites de terceiros.

Veja como funciona:

Boca a boca: Antes de começar a se preocupar com a construção de nova base de dados de hóspedes, dê uma olhada em seus convidados existentes. Saiba quem são as pessoas que se hospedaram no hotel, que sabem o suficiente sobre seu hotel e serviços. Envie-lhes e-mails informando sobre seu interesse em disponibilizar o espaço para festas. Você também pode pedir a seus hóspedes atuais para comentarem familiars e amigos. De quebra, você pode lhes oferecer descontos. Metade de sua batalha está ganha desta forma.

Seja social: Utilize esta ferramenta gratuita ainda mais poderoso para atrair clientes. Você pode listar o seu interesse em sediar as festas por meio de mensagens ou colocar fotos de seu salão de festa para atrair as pessoas. Delicie-se com conversas, responda às perguntas nas mídias sociais. Depois de ter criado uma conexão com os clientes você pode ativar um botão de reserva em sua página de Facebook, a fim de conduzir no tráfego para seu site. A mídia social é uma grande plataforma para negócios.

Esteja em listas: Motive os seus hóspedes a deixarem comentários sobre o seu hotel nos famosos sites de avaliação. Estes sites de avaliação irão listá-lo na seção “hotéis para festa”, o que irá facilitar para os hóspedes encontrarem o seu hotel.

Placas: Pendure placas/cartazes em sua propriedade para que os hóspedes que visitam o hotel saibam que seu hotel está aberto para festas de empresas/privadas.

Use recibos/ cartões do hotel: Você pode imprimir no verso do recibo de hotel ou cartão de visita uma mensagem informando sobre este serviço oferecido.

Folhetos em sacos de compras: Deixe flyers nos sacos de compras dos hóspedes quando eles visitarem o restaurante/ bar/ spa do seu hotel, etc.

Promoção cruzada: Faça parceria com empresas de aluguel de automóveis, de cartão de crédito ou restaurantes e crie uma campanha de marketing cruzado para expandir a sua marca.